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本報(bào)北京3月9日電 （記者王召杰）今年春運(yùn)期間，客運(yùn)段旅客服務(wù)與生產(chǎn)管控平臺(tái)運(yùn)行安全穩(wěn)定，應(yīng)用成效明顯，助力各客運(yùn)段生產(chǎn)組織效率大幅提升。目前，該平臺(tái)已覆蓋全路37個(gè)客運(yùn)段、500多個(gè)車隊(duì)、1萬(wàn)多個(gè)班組，全路總用戶數(shù)量超過(guò)15萬(wàn)人。
客運(yùn)段管控平臺(tái)是近年來(lái)中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司著力推進(jìn)的一項(xiàng)重點(diǎn)工程，是客運(yùn)段提升管理效能的有效手段和重要抓手、數(shù)字化智能化運(yùn)營(yíng)的重要載體、現(xiàn)代化管理水平的直接體現(xiàn)。這一平臺(tái)歷經(jīng)4年多研發(fā)，先后在鄭州、西安、成都、青島等多個(gè)客運(yùn)段多次開(kāi)展試點(diǎn)應(yīng)用，于2023年9月在全路全面上線。
在平臺(tái)試點(diǎn)及建設(shè)過(guò)程中，國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部靠前指揮，組織各鐵路局集團(tuán)公司、中國(guó)鐵道科學(xué)研究院集團(tuán)有限公司深走細(xì)看、刨根問(wèn)底，展開(kāi)一線調(diào)研；與客運(yùn)段業(yè)務(wù)部門(mén)、列車長(zhǎng)、列車員深入對(duì)接需求，針對(duì)不同作業(yè)場(chǎng)景充分預(yù)想，持續(xù)對(duì)這一平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化完善，確保按時(shí)平穩(wěn)上線。各客運(yùn)段采取分批分次滾動(dòng)培訓(xùn)、青年技術(shù)骨干立標(biāo)培訓(xùn)、重點(diǎn)功能專項(xiàng)培訓(xùn)等多種方式，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果，并通過(guò)結(jié)對(duì)幫扶、建立常見(jiàn)問(wèn)題備忘錄等形式，讓年齡偏大的客運(yùn)人員更快適應(yīng)系統(tǒng)。
據(jù)悉，客運(yùn)段管控平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)以客運(yùn)乘務(wù)工作為主干，以列車車次為單元，以信息化方式優(yōu)化整合作業(yè)流程，全面提升了客運(yùn)段綜合指揮和應(yīng)急處置能力，獲得了現(xiàn)場(chǎng)人員廣泛好評(píng)。
